Villkor för städtjänster

1. Bokning & bekräftelse

• Bekräftelse sker via e-post eller telefon.
• Kunden ansvarar för korrekt information vid bokning.
• Bokning är bindande när den bekräftats av oss.

2. Avbokning & ombokning

• Senast 24 timmar före bokad tid utan avgift.
• Sen avbokning: 50% av avgiften debiteras.
• Utebliven närvaro debiteras till fullt pris.

3. Städmaterial

• Vi tar med allt material som behövs.
• Vid användning av kundens produkter: meddela i förväg.

4. Minimitid & tillgång

• Minsta debitering: 2 timmar.
• Kunden ansvarar för att vi kommer in i bostaden.
• Misslyckad åtkomst: debiteras 500 kr.

5. Garanti & reklamation

• Nöjdhetsgaranti inom 48 timmar.
• Vi åtgärdar utan extra kostnad vid berättigad reklamation.

6. Begränsningar

• Vi lyfter ej tunga föremål över 15 kg.
• Ingen sanering, farliga ytor eller byggavfall tas bort.

7. Priser & betalning

• Privatkunder: inkl. moms + RUT-avdrag hanteras av oss.
• Företag: exkl. moms.
• Faktura skickas med 10 dagars betalningsvillkor.

8. Personuppgifter & GDPR

• Dina uppgifter behandlas enligt GDPR.
• Läs mer i vår Integritetpolicy.

9. Skador & ansvar

• Vi är fullt försäkrade.
• Skador måste anmälas omedelbart.
• Informera oss om ömtåliga föremål i förväg.

10. Force Majeure

• Vi ansvarar ej för händelser utanför vår kontroll.